Als Nathalie bei „Alles was zählt“ einen Anruf aus einem Krankenhaus in Bozen erhält, gerät ihr Alltag plötzlich aus dem Gleichgewicht. Die Krankenschwester am anderen Ende der Leitung informiert sie darüber, dass ihr Ex-Freund Matteo eingeliefert wurde – offenbar ist Nathalie noch immer als Notfallkontakt hinterlegt. Später erzählt sie ihren Cousins sichtlich bewegt von dem Vorfall. Dabei wird schnell klar, dass Matteo offenbar in keinem guten Zustand ist. Für Nathalie steht deshalb fest: Der geplante Mallorca-Trip mit Diego muss erst einmal warten.

Kurzerhand bringt sie ihren Sohn noch in die Kita und reist anschließend alleine nach Italien. Was sie dort erwartet und wie es Matteo tatsächlich geht, bleibt zunächst offen.

Nach Nathalies Abreise versucht Daniela mehrfach, sie telefonisch zu erreichen – allerdings ohne Erfolg. Erst später meldet sich Nathalie schließlich zurück und berichtet, dass Matteo noch für längere Zeit im Krankenhaus bleiben muss. Offenbar hat er sich bei einem Unfall in den Bergen eine schwere Kopfverletzung zugezogen. Besonders besorgniserregend: Er leidet unter Problemen mit der Sprachfindung.

Da Nathalie vorerst bei ihm in Italien bleiben möchte, bittet sie Daniela, sich in ihrer Abwesenheit weiterhin um das Puncto zu kümmern. Für die Ziegler ist das selbstverständlich. Gleichzeitig stellt sich jedoch zunehmend die Frage, wann Matteo überhaupt nach Essen zurückkehren kann – und ob er sich dann wieder selbst um das Restaurant kümmern kann.

Während seiner Abwesenheit hat sich in Essen zudem einiges verändert: Seine Tochter Valea und Ex-Partnerin Emma haben die Stadt inzwischen verlassen. Wie Matteo auf diese Neuigkeiten reagieren wird, sobald es ihm besser geht, bleibt abzuwarten.